Mientras el fenómeno del social media crece y crece sin parar, muchos managers de marketing se han enfocado en buscar estrategias para activar nuevas audiencias y crear engagement de manera correcta; el ambiente parece como una especie de 'fiebre de oro' por conseguir nuevos usuarios a costa de lo que sea, sin embargo la posibilidad de medir y optimizar el impacto de una iniciativa en social media es el elemento crucial para el éxito a largo plazo.
La proliferación de plataformas sociales le permiten ahora al usuario elegir sus propios 'soapboxes digitales' y hablar de lo que quieran sin importar la trivialidad del asunto. En este aspecto, los mercadólogos necesitan adaptarse de manera rápida al ritmo de los usuarios y conocer las tendencias alrededor del discurso.
Terence Zahner, Senior Analyst de Wunderman New York está plenamente convencido que toda marca es de algún modo tópico de alguna conversación... para bien o para mal.
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